Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2025

Introduzione

Termini per modifiche ai piani e rimborsi relativi alla generazione video con IA.

Abbonamenti

Rimborso totale se:

• Richiesta entro 3 giorni dall’acquisto.
• Utilizzo ≤ 200 crediti totali.
• Detrazione delle commissioni di elaborazione.

Rinnovi

Rimborso totale se:

• Rinnovo automatico.
• Nessun credito usato nel nuovo periodo.
• Richiesta entro 7 giorni.
• Detrazione commissioni e annullamento immediato.

Acquisti di crediti

Rimborso parziale se:

• Usato < 50% dei crediti acquistati.
• Entro 30 giorni.
• Valore dei crediti non usati meno commissioni.

Cambio piano

Se annuale acquistato per errore: conversione a mensile, detrazione 1 mese + commissioni, rimborso differenza, crediti non usati conservati.

Non rimborsabile

50% crediti utilizzati; >30 giorni; periodo trascorso; commissioni; primo abbonamento >3 giorni; uso >200 crediti; rinnovi con uso o >7 giorni; video già generati.

Procedura

Inviare a supporto: e‑mail centro utente, e‑mail account, n° ordine, motivo, dettagli utilizzo. Contatto: hi@wan22ai.org (“Refund Request”). Tempo: 5–7 giorni lavorativi.

Qualità

Problemi tecnici: contattaci per assistenza o compensazione.

Modifiche

Politica soggetta ad aggiornamenti.